辽宁欧卡莎科技有限公司
  • 网站公告: 辽宁欧卡莎服装厂建立于1993年5月12日,是一家专业从事生产时尚美体保暖裤、功能型保暖裤的生产厂家,目前旗下拥有朗瑞、斯瑞晨、莎巴雅、丽兹伯瑞等众多国内知名品牌。

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    地址:辽宁省沈阳市沈河区小西路87甲
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    客服专员JD

    时间:2018/12/25

     岗位职责:

    1. 负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问;

    2. 客户跟踪信息交接,客户关系维护;

    3. 负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作;

    4. 电话受理客户的电话预约服务、电话投诉,妥善解决各类突发事件,处理客诉;

    5. 针对客户反馈的问题,及时与相关岗位人员进行有效沟通,并在第一时间给予客户反馈;

    6. 对接各区域销售,做好沟通、协调工作;

    岗位需求:

    1.  大专以上学历,一年以上服务型企业管理岗工作经验或应届毕业生;有服装行业客服团队管理经验优先;

    2.  普通话标准,熟悉客户服务的各项业务操作流程;

    3.  较强的服务意识和责任心,良好的沟通能力,富有耐心和热情。


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